ご利用ガイド
ご注文方法
<Step 1>ご購入される商品をショッピングカートに入れてください
商品詳細ページで「カートに追加」ボタンをクリックしてください。
※注1)カートに入れただけでは商品は確保されません。商品の確保はご注文完了時点となります。
※注2)注文数には上限があります。
<Step 2>カートの内容を確認する
ご注文の「商品名」「数量」「金額」を確認してください。
<Step 3>ご注文手続きを行う
ご購入商品をご確認後、カートページで「チェックアウト」ボタンをクリックしし、ご注文手続きに進んでください。
⇒お買い物を続ける場合はブラウザの「戻る」ボタンで一つ前の画面に戻るか、画面上部のロゴよりメインページへお戻りください。
<Step 4>配送先を指定する
1)お客様情報とお届け先の確認・指定をしてください。
⇒配送希望日時指定希望の場合は、配送日時を指定してください。
【配送に関する注意事項】
・欠品時、ご注文集中時、自然災害発生時など配送日時のご指定を承れない場合がございます。予めご了承ください。
・お急ぎの場合は、配送希望日を指定しない状態でご注文いただきますと、最短日時にてお届けをいたします。
・予約商品につきましては、配送日の指定ができません。
<Step 5>お支払方法を指定する
【お支払い方法】
「クレジットカード決済」「デジタルウォレット決済」よりお選びいただけます。
<Step 6>ご注文内容を確認後、完了してください
<Step 7>ご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きます。
ご注文完了後、マイページからご注文内容の確認を行えます。
※「info@syu-a.com」ドメインからのメールを受信出来るように、設定のご変更をお願いいたします。
販売価格について
当サイトでの価格表記は、全て税込価格表記です。なお、予告なく価格の変更を行う場合もございます。予めご了承ください。
お支払いについて
お支払いは「クレジットカード決済」「デジタルウォレット決済」 よりお選びください。
ご利用可能なクレジットカードは「JCB、VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESS」です。
※上記マークのついたクレジットカードがご利用いただけます。
・クレジットカード決済選択の場合、手数料は無料です。
・お客様がご契約いただいているクレジットカード会社の規定に基き、ご指定の口座から引き落とされます。
・クレジットカードのご利用日は、ご注文いただいた商品の発送日となります。
・当サイトでは、海外で発行されたカードはご利用いただけません。
・お支払い回数は「一括払い」のみの取り扱いとなります。
・ご注文の内容により、お客さまに確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
・カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用ください。カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。
・お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。
ご利用可能なデジタルウォレットは「AmazonPay、ShopPay、GooglePay、ApplePay」です。
・デジタルウォレット決済を利用する場合は、各サービスのアカウント登録およびログインが必要となります。
・お客様が各サービスで登録されている決済方法でお支払いされます。
配送・送料について
商品は決済確認後(代金引換・後払い決済の場合はご注文後)、ヤマト運輸にて2~3日営業日以内に発送いたします。※配送会社のご指定は承っておりません。予めご了承ください。
<注意事項>
・ご注⽂が⼟曜、⽇曜、祝⽇および⻑期休暇(年末年始、お盆など)の場合は、翌営業⽇からの発送となります。
・ご注文が集中した場合、天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。
・海外への発送は行っておりません。また、お客様がお届け先として日本国内の住所を指定された場合であっても、お客様の当該注文が、日本国外への転送を目的としたものであると合理的に判断される場合、当該ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
【お客様不在時のお取扱について】
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取りください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。
一度返送された商品につきましては、誠に申し訳ございませんが、商品の再出荷は承っておりません。 大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。
1配送につき、8,000円(税込)以上ご購入の場合は送料が無料となります。
1回のご注文金額が8,000円(税込)未満の場合は、各配送に全国一律750円(税込)の送料がかかります。
<注意事項> 当日のご注文が複数回になった場合もご注文ごとの配送となり、おまとめ配送は承っておりません。送料は注文ごとでの発生となります。予めご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
ご注文商品の発送準備前であれば可能です。
お問い合わせフォームから当店までご連絡ください。
発送スケジュールの都合上、キャンセルできない場合もございます。
ご注文後の変更は承っておりません。
ご注文商品の発送準備前にキャンセルの旨をお問い合わせフォームからご連絡ください。
キャンセルのお手続きが完了した後に、再度ご注文手続きをお願いいたします。
発送スケジュールの都合上、キャンセルできない場合もございます。
お問い合わせフォームから当店までご連絡ください。
【商品に不備・配送中の破損があった場合】
商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合、商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合は交換または返品を承ります。
なお、破損や配送ミスなど当社理由による場合の返品・交換の際の送料は当社が負担いたします。
※お問い合わせフォームでのお問い合わせ時は下記の内容をご記入の上、ご連絡ください。折り返し返送先等のご案内をお送りいたします。
・注文番号
・商品名
・商品の状態(可能な場合は画像も添付してください。)
【お客様事由による返品について】
公式オンラインショップでご注文いただいた商品に限り、お客様事由による返品は、商品未開封・未使用の場合、かつ商品到着後8日以内にお問い合わせフォームからご連絡をいただいた商品に限り承ります。
なお、送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承願います。
※1.セット品をご購入の場合は、セット品全ての返品をお願いいたします。
※2.キャンペーン期間のプレゼント品が同送されている場合は、プレゼント品も併せてご返送ください。
但し、以下に該当する場合、返品はお受けいたしかねます。ご了承ください。
・ 商品到着後、ご連絡までに8日を超えている場合、またお問い合わせ窓口へご連絡後、14日をすぎても商品の返送がない場合
・ すでに商品を開封・使用されている場合
・ お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合
・ 送付商品または付属品を紛失された場合
・ お客様のご注文間違い
・ 店舗にてお買い上げいただいた商品
会員登録について
SyuA公式オンラインショップでは、お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、会員登録をお願いしております。ご登録いただきました情報は、弊社規定のプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。
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